Политика за приватност
Политика за приватност
Контролор на лични податоци
Контролор на личните податоци е Travea AB.
Заштитата на вашите лични податоци ни е од особена важност. Обработката на личните податоци е регулирана со Општата регулатива за заштита на податоци (GDPR – General Data Protection Regulation), која се применува од 25 мај 2018 година.
Подолу можете да прочитате како ги обработуваме вашите лични податоци и кои се вашите права.
Доколку сакате да нè контактирате, тоа можете да го направите на:
Travea AB
Kungsportsavenyen 3
411 36 Göteborg, Шведска
Телефон: +389 71 414 543
Е-пошта: info@travea.mk
Кои лични податоци ги собираме
Личните податоци што можеме да ги обработуваме вклучуваат, но не се ограничени на:
- име и презиме,
- датум на раѓање,
- пол,
- адреса,
- е-пошта,
- телефонски број.
По потреба, можеме да обработуваме и информации за:
- посебен режим на исхрана,
- здравствени информации што доброволно ќе ни ги доставите, доколку се неопходни за реализација на вашето патување.
Личните податоци ги доставувате лично при:
- резервација на патување,
- нарачка на брошура,
- пријавување за билтен,
- телефонска комуникација,
- резервација преку наши овластени партнери,
- посета на нашите канцеларии.
Цели на обработката на личните податоци
Вашите лични податоци ги обработуваме за да можеме:
- да ги исполниме обврските поврзани со резервираното патување и дополнителните услуги;
- да ве информираме за актуелни патувања, понуди и слични услуги;
- да ги исполниме законските обврски;
- да постапуваме по барања, поплаки и рекламации.
Покрај наведените цели, со вашата согласност, вашите лични податоци може да се користат и за:
- анализа на пазарот,
- анализа на клиентите,
- управување со ризици,
- статистички анализи,
со цел да ви понудиме подобри туристички понуди и поквалитетна услуга.
Доколку не сте се спротивставиле писмено на директниот маркетинг, може да ги користиме вашите лични податоци за испраќање информации за нашите услуги и производи.
Во секое време можете да се отпишете од маркетинг-комуникациите преку линкот во нашиот билтен или со директен контакт со нас.
Со доставување информации за вашата здравствена состојба, давате согласност тие да се обработуваат исклучиво за обезбедување на патувањето, услугата или производот што сте го резервирале.
Информациите за здравствената состојба никогаш не се користат за:
- статистика,
- маркетинг анализи,
- маркетинг активности.
Чување на личните податоци
Вашите лични податоци ги чуваме онолку долго колку што е потребно за исполнување на целите наведени во оваа политика.
Вообичаено, личните податоци ги чуваме 2 години од денот на завршување на вашето последно патување или од последниот контакт што сте го имале со нас.
Доколку сте се пријавиле за добивање билтен и промотивни понуди, вашите податоци ќе ги чуваме сè додека не побарате нивно бришење.
Во секое време можете:
- да се отпишете преку линкот во билтенот, или
- да нè контактирате,
по што вашите лични податоци ќе бидат избришани.
Во одредени случаи, сме законски обврзани да ги чуваме податоците подолг период, на пример согласно сметководствените прописи или во случај на рекламација.
Кој може да ги обработува личните податоци
Вашите лични податоци може да ги обработуваат:
- вработените во Travea;
- нашите договорни партнери кои обезбедуваат системски и административни услуги и со кои имаме склучено договори за обработка и заштита на личните податоци.
Вашите лични податоци може да бидат споделени и со даватели на туристички услуги, како што се:
- авиокомпании,
- автобуски превозници,
- хотели,
- локални партнери на дестинацијата.
Во секој случај се споделуваат само податоците неопходни за реализација на патувањето.
Обработка на лични податоци надвор од ЕУ и ЕЕП
Во зависност од вашата туристичка дестинација и партнерите што ги користиме, вашите лични податоци може да бидат обработувани надвор од Европската Унија (ЕУ) и Европската економска област (ЕЕП).
Дури и кога крајната дестинација се наоѓа во ЕУ или ЕЕП, можно е авиокомпаниите, хотелите или другите даватели на услуги да се регистрирани надвор од тие подрачја.
Во такви случаи се доставуваат само податоците што се неопходни за реализација на патувањето и поврзаните услуги.
Со доставување на вашите лични податоци, давате согласност тие да се обработуваат и надвор од ЕУ и ЕЕП и потврдувате дека сте свесни дека законската заштита на личните податоци во тие земји може да биде пониска од онаа што важи во Европската Унија и Европската економска област.
Вашите права
Во секое време имате право:
- да ја повлечете согласноста за обработка на вашите лични податоци;
- да побарате исправка на неточни податоци;
- да побарате бришење на вашите лични податоци;
- да побарате пристап до личните податоци што ги чуваме за вас.
Барањето треба да ни биде доставено во писмена форма.
Вашите податоци ќе бидат исправени или избришани најдоцна во рок од еден месец од приемот на барањето.
Доколку имате активно патување, нерешена рекламација или друг незавршен процес, податоците ќе бидат избришани во рок од еден месец по неговото завршување.
Со вашата е-пошта и лозинка можете да се најавите на „Мој профил“ (Min Sida), каде што можете:
- да ги прегледате личните податоци што ги чуваме;
- да ги видите вашите патувања;
- да ги измените и ажурирате вашите податоци.
Исто така, можете писмено да побарате копија од личните податоци што ги обработуваме за вас, а ние ќе ви ја доставиме во рок од еден месец.
Повеќе информации за GDPR
Повеќе информации за Општата регулатива за заштита на податоци (GDPR) можете да најдете на веб-страницата на шведскиот надлежен орган за заштита на податоци:
(Поранешна Datainspektionen.)