Logo

Гаранција за патување

ПРИЛОГ I

Дел А

Комбинираните туристички услуги што ви се нудат претставуваат пакет-аранжман во смисла на Директивата (ЕУ) 2015/2302.

Поради тоа, вие ги уживате сите права на Европската Унија што се однесуваат на пакет-аранжманите. Компанијата Travea сноси целосна одговорност за правилното извршување на пакет-аранжманот во целина.

Покрај тоа, согласно закон, Travea обезбедува заштита за враќање на вашите уплати и, кога превозот е вклучен во пакет-аранжманот, за обезбедување на вашето враќање дома доколку компанијата стане несолвентна.

Повеќе информации за основните права согласно Директивата (ЕУ) 2015/2302 [се обезбедуваат преку хиперлинк].

Информации: Основни права согласно Директивата (ЕУ) 2015/2302
  • Патниците ќе ги добијат сите суштински информации за пакет-аранжманот пред да го склучат договорот за пакет-патување.
  • Секогаш постои најмалку еден трговец кој е одговорен за правилното извршување на сите туристички услуги опфатени со договорот.
  • Патниците ќе добијат телефонски број за итни случаи или податоци за контакт преку кои можат да стапат во контакт со организаторот или туристичката агенција.
  • Патниците можат да го пренесат пакет-аранжманот на друго лице, доколку навремено го известат организаторот и евентуално платат разумен дополнителен трошок.
  • Цената на пакет-аранжманот може да се зголеми само доколку се зголемат одредени трошоци (на пример, цените на горивото), ако тоа е изречно предвидено во договорот, и во секој случај најдоцна 20 дена пред почетокот на патувањето. Доколку цената се зголеми за повеќе од 8% од вкупната цена на пакет-аранжманот, патникот има право да го раскине договорот. Доколку организаторот го задржи правото да ја зголеми цената, патникот има право и на намалување на цената ако релевантните трошоци се намалат.
  • Патниците можат да го раскинат договорот без плаќање надоместок за откажување и да добијат целосен поврат на сите извршени уплати доколку некој друг суштински елемент на пакет-аранжманот, освен цената, е значително изменет. Доколку организаторот го откаже пакет-аранжманот пред неговото започнување, патниците имаат право на поврат на средствата и, доколку е применливо, на надомест на штета.
  • Во исклучителни околности, патниците можат да го раскинат договорот пред почетокот на патувањето без да платат надоместок за откажување, на пример во случај на сериозни безбедносни проблеми на дестинацијата кои веројатно би влијаеле врз пакет-аранжманот.
  • Дополнително, патниците можат во секое време пред почетокот на патувањето да го раскинат договорот со плаќање на разумен и оправдан надоместок за откажување.
  • Доколку значителен дел од услугите што се дел од пакет-аранжманот не може да се обезбеди според договорот по започнувањето на патувањето, мора да им бидат понудени соодветни алтернативни услуги без дополнителни трошоци. Патниците имаат право да го раскинат договорот без плаќање надоместок за откажување ако услугите не се извршуваат согласно договорот, тоа значително влијае врз реализацијата на пакет-аранжманот и организаторот не го отстрани проблемот.
  • Патниците имаат право и на намалување на цената и/или на надомест на штета доколку туристичките услуги не се извршат или се извршат нецелосно или неквалитетно.
  • Организаторот е должен да обезбеди помош доколку патникот се најде во тешкотии.
  • Доколку организаторот или, во одредени земји-членки, посредникот стане несолвентен, сите извршени уплати ќе бидат вратени.
  • Доколку организаторот или, кога е применливо, посредникот стане несолвентен по започнувањето на пакет-аранжманот, а превозот е дел од пакет-аранжманот, ќе биде обезбедено враќањето на патниците во нивната земја.

Travea има обезбедено заштита во случај на несолвентност преку Travea AB [назив на субјектот што ја обезбедува заштитата во случај на несолвентност, на пример гарантен фонд или осигурителна компанија].

Патниците можат да контактираат со овој субјект или, кога е применливо, со надлежниот орган:

Kammarkollegiet
Birger Jarlsgatan 16
114 34 Stockholm
Тел.: +46 8 700 08 00
Е-пошта: registratur@kammarkollegiet.se

доколку услугите не се обезбедени поради несолвентност на Travea.

Директива (ЕУ) 2015/2302, во формата во која е транспонирана во националното законодавство: [ХИПЕРЛИНК]

https://svenskforfattningssamling.se/sites/default/files/sfs/2018-06/SFS2018-1217.pdf